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Retours & Echanges

Vous trouverez ci-dessous les modalités de retour de produit. Les retours ne seront acceptés que si le produit ou la boîte de protection sont dans un état similaire à celui envoyé.

Aucun retour ne sera accepté sans la boîte de protection ou si un des éléments envoyés est manquant. Aucune altération du produit ou de l'emballage ne sera accepté.

Echanger votre produit 

Atelier Namal vous offre la possibilité de nous retourner un ou plusieurs produits de la commande jusqu'à 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande. Le retour du produit reste à votre charge mais nous vous réexpédierons gratuitement un ou plusieurs nouveaux produits.

Vous pouvez effectuer un maximum de deux échanges, mais au delà de 14 jours calendaires à partir de la date de réception du premier achat, le remboursement n'est plus possible. Seul un échange reste possible.
Par ailleurs, entre chaque échange, le délais maximum est de 14 jours.

Merci de suivre la démarche suivante:

- Compléter le formulaire suivant avec votre nom et numéro de commande. Précisez le produit contre lequel vous souhaitez faire un échange et renvoyez le formulaire complété avec votre commande.
- Votre échange sera réexpédié sous 5 jours ouvrés après réception de votre retour.
- Retourner le colis à l’adresse du siège de la société :

Atelier Namal
Mamash Corporation
36 Rue de l'arcade 
75008 Paris

Merci de noter que cette adresse n'est pas un showroom et il est impossible d'y déposer directement vos retours.

NB1 :Les retours sans ce document seront traités dans un délais plus long.
NB2: Veuillez nous retourner les produits en lettre suivie, ceci nous permet de bien constater la livraison à notre entrepôt de votre retour, au meilleur coût pour vous (1,80 euros)

La lettre suivie coûte 1,80€ jusqu'à 100g (une boîte avec bracelet pèse 50g environ). Il suffit de glisser la boîte dans une enveloppe et la protéger avec du papier journal ou papier bulle . 

Veuillez noter que les lettres suivies cartonnées coûtent 3,20€ mais permettent d'envoyer des colis jusqu'à 250g et ne sont pas obligatoires pour votre retour. 

Obtenir le remboursement de votre commande

Atelier Belem vous offre la possibilité de nous retourner un ou plusieurs produits de la commande jusqu'à 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande. Le retour est à votre charge . 

Pour retourner votre commande, veuillez suivre la démarche suivante:

- Compléter le formulaire suivant, et le renvoyer avec votre commande.
NB: Les retours sans ce document seront traités dans un délais plus long.

- Retourner le colis à l’adresse du siège de la société :

Atelier Namal
Mamash Corporation
36 Rue de l'arcade 
75008 Paris

Vous serez remboursé(e) sous 5 jours ouvrés après avoir réceptionné votre retour. Les frais de livraison ne seront pas remboursés car ils sont facturés par notre prestataire.